Detay
Araç kiralama rezervasyonlarınız için iptal ve iade şartlarımızı inceleyin. Sartes Rent A Car güvencesiyle şeffaf hizmet.
Bu sayfa, Sartes Rent A Car rezervasyonlarında iptal, değişiklik ve ücret iadesi taleplerinin nasıl iletileceğini açıklar. Rezervasyonunuza özgü iptal koşulları, işlem öncesinde bildirilen teklif ve sözleşme hükümleriyle birlikte değerlendirilir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.
İptal veya değişiklik talebi
Talebinizi mümkün olduğunca erken, rezervasyon numaranız, adınız ve alış tarihinizle birlikte rez@sartesrentacar.com adresine iletiniz. Telefonla ulaşmak için 0462 411 14 11 veya 0532 240 74 99 numaralarını kullanabilirsiniz. Bildirimin ve yanıtın kayıtlarını saklayınız.
Tarih, araç grubu ve teslim noktası değişikliği
Değişiklik talepleri yeni tarih ve araç müsaitliğine göre değerlendirilir. Fiyat veya hizmet farkı oluşması halinde yeni koşullar işlemden önce netleştirilmelidir. Değişiklik talebi tek başına rezervasyonun değiştiği anlamına gelmez; güncel rezervasyon bilgilerinizi kontrol ediniz.
İptal bedeli ve ücret iadesi
İade tutarı değerlendirilirken rezervasyon sırasında bildirilen iptal koşulları, ödeme durumu, hizmetin başlayıp başlamadığı ve yürürlükteki mevzuat esas alınır. Varsa kesintinin dayanağı ve hesaplaması talep edilmelidir. Bu sayfada tüm rezervasyonlar için geçerli bir ücretsiz iptal süresi veya sabit kesinti oranı ilan edilmemektedir; rezervasyonunuza uygulanacak koşulu işlem öncesinde öğreniniz.
İadeye hak kazanılması halinde tutar, işlem yöntemi ve süreç size bildirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi değişebilir. Ödeme yapılmamış rezervasyonlarda tahsil edilmiş bir bedelin iadesi söz konusu değildir.
Geç teslim alma, gelmeme ve erken iade
Gecikme veya uçuş değişikliği durumunda haber veriniz. Teslim almama, erken iade veya kiralama başladıktan sonraki değişikliklerin ücret üzerindeki etkisi rezervasyon koşulları ve kira sözleşmesine göre değerlendirilir. Kullanılmayan günlerin otomatik olarak iade edileceği veya hiçbir koşulda iade edilmeyeceği varsayılmamalıdır.
Cayma hakkı ve diğer tüketici hakları
Belirli bir tarih veya dönem için yapılan araba kiralama sözleşmeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları arasındadır. Bu nedenle internetten yapılan her araç kiralama işleminde koşulsuz 14 günlük cayma hakkı bulunduğu varsayılmamalıdır. Bu istisna, ayıplı hizmet veya hizmetin yerine getirilmemesi halinde kanundan doğan hakları ortadan kaldırmaz.
Talep ve uyuşmazlık
İptal veya iade konusundaki talebinizi öncelikle iletişim adresimize iletebilirsiniz. Yasal başvuru koşulları kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurma haklarınız saklıdır.